GLOBALSULTENG.COM – Kalla Toyota terus memperkuat layanan purna jual dengan menghadirkan jaringan bengkel resmi dan layanan servis yang menjangkau pelanggan hingga ke pelosok daerah di Sulawesi Tengah (Sulteng).
Saat ini, Kalla Toyota memiliki empat bengkel resmi yang beroperasi di Sulteng, yakni Palu Martadinata, Palu Juanda, Poso dan Luwuk Banggai.
Selain bengkel resmi, Kalla Toyota juga memiliki layanan Toyota Mobile Service (TMS) yang dapat menjangkau pelanggan di berbagai lokasi. Layanan TMS ini memungkinkan pelanggan mendapatkan servis kendaraan tanpa harus datang ke bengkel.
“Toyota Mobile Service siap melayani kapan pun dan di mana pun pelanggan membutuhkan layanan,” kata Marketing General Manager Kalla Toyota, Suliadin, Senin, 22 Juni 2026.
Sementara, untuk pelanggan yang mengalami kendala kendaraan saat dalam perjalanan, Kalla Toyota juga menyediakan akses bantuan melalui Kalla Care. Pelanggan dapat menghubungi layanan tersebut untuk diteruskan ke tim Toyota Mobile Service terdekat.
Kalla Toyota memastikan ketersediaan suku cadang asli Toyota tetap terjaga di seluruh jaringan layanan. Hal itu dilakukan melalui sistem pemantauan stok yang terintegrasi.
“Ketersediaan suku cadang kami jaga dengan monitoring stok secara sistem sehingga kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik,” ujar Suliadin.
Kalla Toyota, kata Suliadin, terus mengembangkan inovasi layanan untuk mendekatkan akses servis kepada masyarakat, khususnya di daerah pelosok yang jauh dari cabang utama.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah memperluas titik layanan servis atau service point di wilayah pelosok guna menjawab kebutuhan pelanggan.
Menurut Suliadin, kebutuhan layanan purna jual di Sulawesi akan terus meningkat, mengingat kondisi geografis yang luas dan beragam. Sehingga, Kalla Toyota terus berkomitmen menjaga kualitas layanan agar tetap mudah dijangkau masyarakat.
Suliadin menambahkan, layanan purna jual menjadi salah satu faktor penting dalam industri otomotif, karena turut memengaruhi keputusan masyarakat dalam memilih kendaraan.
Pemanfaatan teknologi digital akan mempermudah pelanggan mengakses layanan servis. Pelanggan dapat melakukan berbagai kebutuhan layanan melalui website resmi Kalla Toyota, aplikasi Kalla Friends, maupun aplikasi mToyota.
“Dengan jaringan layanan yang tersedia, pelanggan dapat lebih tenang berkendara ke mana pun karena mengetahui ada dukungan layanan yang siap membantu ketika dibutuhkan,” jelasnya.
