GLOBALSULTENG.COM – Kalla Toyota meluncurkan inovasi pelayanan Local & Eco Delight secara serentak di seluruh jaringan dealer dan customer lounge di Sulawesi Selatan, Sulawesi Tengah, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat, Jumat, 4 September 2026.
Program yang diluncurkan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2026 itu mengubah konsep penyajian makanan dan minuman bagi pelanggan.
Kalla Toyota menggunakan bahan pangan khas lokal Sulawesi dengan peralatan makan yang dapat digunakan kembali untuk mengurangi plastik sekali pakai.
Setiap sajian juga dilengkapi kartu edukasi yang menjelaskan sejarah, cita rasa, serta kearifan lokal dari produk yang disajikan.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota M. Noor Iqbal Yafie mengatakan inovasi tersebut tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan pelayanan, tetapi juga membawa pesan sosial dan lingkungan kepada pelanggan.
Baca juga: OJK dan Kemenkes Perkuat Ekosistem Asuransi Kesehatan agar Biaya Lebih Murah
Menurut dia, ruang tunggu pelanggan dapat menjadi sarana untuk memperkenalkan budaya lokal sekaligus mengajak masyarakat menerapkan gaya hidup yang lebih ramah lingkungan.
Selain Local & Eco Delight, Kalla Toyota memperkenalkan SPEKTA Signature – 5 Senses of Hospitality. Konsep ini dirancang untuk menciptakan pengalaman pelanggan melalui lima indra, yakni See, Taste, Hear, Touch, dan Feel.
Pada aspek See, pelanggan mendapat sambutan dari jajaran top management. Taste diwujudkan melalui sajian kuliner lokal, sedangkan Hear menghadirkan musik instrumental bernuansa Sulawesi.
Sementara Touch diwujudkan melalui layanan Health Check untuk memperhatikan kondisi pelanggan. Adapun Feel dihadirkan melalui aktivitas keluarga KIDDO ARTventure in Culture.
Kalla Toyota menyebut rangkaian inovasi tersebut sebagai upaya membangun pengalaman pelanggan yang lebih personal sekaligus memperkuat kedekatan emosional. Konsep itu diterapkan di jaringan Kalla Toyota di empat provinsi di Sulawesi.
