GLOBALSULTENG.COM – PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali meningkatkan kualitas layanan kesehatan primer di Kabupaten Morowali dengan meluncurkan Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe.
Program yang menjadi bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) bidang kesehatan ini dirancang selama tiga bulan dengan pendekatan capacity building dan coaching system berkelanjutan.
Berbeda dari pelatihan konvensional, program ini tidak hanya fokus pada teori, tetapi juga mendorong perubahan pola pikir, perilaku kerja, dan budaya pelayanan prima melalui sesi kelas, pendampingan lapangan, serta evaluasi rutin.
Materi pelatihan mencakup komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi, empati, profesionalisme tenaga kesehatan, hingga penguatan sistem layanan yang responsif, akuntabel dan humanis.
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, mengapresiasi langkah PT Vale yang dinilai menghadirkan pendekatan baru dalam peningkatan kapasitas tenaga kesehatan.
“Program ini sangat luar biasa karena dilaksanakan berkelanjutan selama tiga bulan. Ini berpotensi mengubah mindset pelayanan tenaga kesehatan sebagai garda terdepan masyarakat,” ucapnya, Selasa, 28 April 2026.
Baca juga: Pemprov Sulteng Sudah Finalisasi Jumlah Pegawai Honorer
Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, menegaskan bahwa pendampingan tersebut memberikan dampak langsung terhadap peningkatan profesionalisme tenaga kesehatan.
“Dukungan PT Vale sangat membantu kami meningkatkan mutu layanan sehingga manfaatnya dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujarnya.
Pemateri program, Muhlis, menilai service excellence menjadi kunci membangun kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan.
“Pelayanan prima bukan sekadar standar, tetapi kemampuan memahami kebutuhan pasien secara empatik dan profesional,” tuturnya.
Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, menegaskan bahwa peningkatan layanan kesehatan dasar merupakan bagian penting dari strategi keberlanjutan perusahaan.
“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Karena itu, kami berkomitmen menghadirkan program yang memberi dampak nyata bagi masyarakat sekitar,” jelasnya.
Melalui program ini, PT Vale memperkuat kolaborasi dengan pemerintah daerah dan fasilitas kesehatan untuk meningkatkan mutu layanan publik sekaligus mendukung Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya tujuan kesehatan, pertumbuhan ekonomi, dan kemitraan.
Inisiatif ini juga mendukung implementasi KEPMEN ESDM terkait pengelolaan pertambangan berkelanjutan, sekaligus mempertegas komitmen PT Vale dalam membangun masyarakat Morowali yang sehat, produktif, dan sejahtera.
